Le forum des consommateurs - UFC-Que Choisir (2024)

Bonjour,

Emma Matelas et Tediber vous trompent avec leurs faux avis et comparateurs !

En recherchant un matelas et séduit par la startup française Tediber et allemande Emma, je suis passé par plusieurs comparateurs de produits.

Surprise ! Emma et Tediber éditent de façon caché/détourné leurs propres comparateurs de matelas (sans de vrai tests et sans objectivité...) pour tromper les internautes !

Expert en digital et par biais professionnel, je suis aperçu que :
- Tediber édite (direct/indirect) : https://www.jaimedormir.com
- Emma matelas édite : https://www.top5meilleurmatelas.fr

D'ailleurs Emma matelas paye des annonces google sur www.top5meilleurmatelas.fr

J'espère que des journalistes feront un jour la lumière sur ces pratiques honteuses qui trompent et influencent les consommateurs !

Je me méfie toujours des sites comparateurs avec des liens commerciaux mettant en avant des produits. Perso, quand je cherche des avis consommateurs, je multiplie les sources pour avoir une vue plus générale.

Certains sites d'avis clients sont très décriés car ils sont plutôt du côté des marques que des consommateurs. Ils filtrent au maximum les avis négatifs pour ne mettre en avant que ceux positifs. Je ne citerai pas de noms mais c'est facile de les retrouver. L'idéal comme j'ai dit c'est de consulter plusieurs sources et forums pour se faire un avis plus juste. Maintenant, je ne vais critiquer Emma car bien que le matelas que j'ai commandé ne m'ait pas donné satisfaction, la gestion de la commande et du retour ont été exemplaires.

• L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

• Matelas(Dossier)
• Le bio - Vaut-il vraiment le coup ?(Enquête)
• Matelas - Que penser de la location avec option d’achat?(Actualité)
• Matelas - Comment choisir son matelas(Guide d'achat)
• Vente de matelas - Des arnaques à dormir debout(Enquête)

Bonjour,

Je trouve que tu y vas fort pour ton 1er message. Dans mon cas, Emma a été correct dans le traitement de mon dossier d'achat et retour de matelas (car pas convaincu par ce dernier). Sinon, pour ton problème, dans les conditions générales, ils disent bien :

Referral step 1 1
Partagez votre code
Après avoir effectué un achat, rendez-vous sur votre compte et commencez à partager votre code de parrainage avec vos amis.

Referral step 2 2
Votre ami passe commande
Votre ami fait ses achats en utilisant votre code de parrainage et économise 30€ sur le prix total de sa commande.*

Referral step 3 3
Recevez votre récompense
Si votre ami conserve ses articles au-delà de la période d'essai, une récompense de 30€ sera automatiquement transférée sur votre compte.

Le programme de parrainage Emma

Conditions de participation au programme de parrainage
*Cette offre de 30€ est valable pour les commandes de plus de 290€ et pour chaque ami à qui vous recommandez Emma matelas (dans une limite de 10 amis). Le code promotionnel n’est valable que pour les achats effectués sur notre site internet et peut être utilisé sur toute la gamme Emma en combinaison avec d’autres offres et promotions.
Le parrain et le filleul ne peuvent pas être la même personne. Les membres de la famille immédiate ne peuvent pas se parrainer entre eux et l'adresse de livraison du parrain doit être différente de celle du filleul. Le parrain recevra sa récompense dans un délai d’un mois après validation du dossier.

Parfois les prestataires logistiques sont différent en fonction des regions, et sur le même prestataire logistique j'ai déjà eu deux type de livraisons différente une avec choix de créneaux et une totalement à l'improviste (VIR transport), donc c'est aussi en fonction de ce que la boite qui fait appel au prestataire veux bien payer...

Personnellement j'ai pris le problème à l'envers j'évite la plupart des boites qui utilisent DPD ou mondial relay , mais c'est vrai que c'est plus pour des colis de plus petites tailles que des matelas.

Mais si l'entreprise qui vous à vendu le matelas n'est pas bien organisé ça ne sent pas bon, alors j'imagine aussi comment va se passer le retour si ça ne convient pas. Mauvaise organisation + mauvais logistique = catastrophe.

Bravo !
Il vous a fallut attendre 6 ans pour vous en apercevoir ?
Mieux vaut tard que jamais cependant, mais bon on le dit depuis tellement longtemps. C'est comme tediber, ils sont en régression complet, où sont passé leurs volumes ? Ils ne doivent plus vendre grand chose puiqu'ils ne vendent même pas leur seconde main (matelas retour nuit d'essai) sur le site de 101nuits.fr comme les autres marques pureplayer du web, les réutiliseraient-ils ? Quid de leur business plan, tediber est un enigme. C'est un peu comme eve, simba et quelques uns qui ont disparu des radars au profit du roi emma... Le tournoi a trouvé son winner.

Oui et tediber mentent aux gens en faisant du faux made in france, ils fabriquent un peu en france c certain mais le reste est en belgique et ils marquent partout "made in France" ii ou là, "marque francaise" alors qu'ils ont seulement depuis deux mois un produit francais et ils se disent qu'ils sont à 50% frabiqué ici, c'est moyen pour faire confiance à ce genre de jeune marques